Algemene voorwaarden
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, overeenkomsten, diensten en werkzaamheden van La Nobleza Studio. Door gebruik te maken van onze diensten ga je akkoord met deze voorwaarden.
1. Wie zijn wij?
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op:
La Nobleza Studio
Website: https://lanobleza.nl
E-mail: info@lanobleza.nl
Vestigingsplaats: Rotterdam, Nederland
KVK-nummer: [vul hier je KVK-nummer in, indien van toepassing]
2. Definities
In deze voorwaarden bedoelen wij met:
- La Nobleza Studio: de aanbieder van webdesign, SEO, AEO, branding en digitale diensten.
- Opdrachtgever: de klant die een dienst of product afneemt.
- Diensten: alle werkzaamheden zoals webdesign, websitebouw, SEO, AEO, branding, content, onderhoud, advies en digitale producten.
- Overeenkomst: de afspraak tussen La Nobleza Studio en de opdrachtgever.
3. Toepasselijkheid
Deze voorwaarden gelden voor alle offertes, opdrachten, overeenkomsten, leveringen en diensten van La Nobleza Studio, tenzij schriftelijk anders is afgesproken.
Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig wanneer deze schriftelijk door La Nobleza Studio zijn bevestigd.
4. Offertes en overeenkomsten
Alle offertes zijn vrijblijvend, tenzij anders vermeld. Een offerte is geldig gedurende de termijn die in de offerte staat. Staat er geen termijn vermeld, dan is de offerte 14 dagen geldig.
Een overeenkomst komt tot stand wanneer de opdrachtgever schriftelijk, mondeling, digitaal of via betaling akkoord geeft op een offerte of voorstel.
5. Onze diensten
La Nobleza Studio levert onder andere:
- Webdesign en websitebouw
- Landingpages en bedrijfswebsites
- SEO en technische optimalisatie
- AEO en AI-vindbaarheid
- Branding, merkidentiteit en visuele stijl
- Content, teksten en marketingadvies
- Website-onderhoud en support
- Digitale templates, tools of SaaS-demo’s
6. Verplichtingen van de opdrachtgever
De opdrachtgever zorgt ervoor dat alle informatie, teksten, afbeeldingen, logo’s, inloggegevens en feedback die nodig zijn voor het project tijdig worden aangeleverd.
Vertraging door het niet of te laat aanleveren van materiaal kan invloed hebben op de planning en opleverdatum.
7. Planning en oplevering
La Nobleza Studio probeert projecten binnen de afgesproken planning op te leveren. Genoemde levertijden zijn richtlijnen, tenzij schriftelijk uitdrukkelijk een harde deadline is afgesproken.
De oplevering vindt plaats wanneer de website, het ontwerp, de dienst of het digitale product beschikbaar is gesteld aan de opdrachtgever.
8. Prijzen en betaling
Alle prijzen worden vooraf gecommuniceerd via offerte, voorstel, factuur of website. Prijzen zijn exclusief btw, tenzij anders vermeld.
Betaling dient te gebeuren binnen de betaaltermijn die op de factuur staat. Wanneer er geen betaaltermijn staat vermeld, geldt een betaaltermijn van 14 dagen.
Bij grotere projecten kan La Nobleza Studio een aanbetaling vragen voordat de werkzaamheden starten.
9. Aanbetaling
Wanneer een aanbetaling is afgesproken, start La Nobleza Studio pas met de werkzaamheden nadat deze betaling is ontvangen, tenzij schriftelijk anders is afgesproken.
Een aanbetaling dekt onder andere reservering van tijd, voorbereiding, strategie, ontwerpwerk en eerste uitvoering.
10. Meerwerk
Werkzaamheden die buiten de oorspronkelijke opdracht vallen, worden gezien als meerwerk. Meerwerk wordt vooraf besproken en kan apart worden gefactureerd.
Voorbeelden van meerwerk zijn extra pagina’s, extra revisierondes, nieuwe functies, spoedwerk, extra koppelingen, aanvullende teksten of extra designvarianten.
11. Revisies en feedback
Bij elk project wordt vooraf afgesproken hoeveel revisierondes inbegrepen zijn. Wanneer dit niet specifiek is afgesproken, geldt standaard één revisieronde.
Extra revisies buiten de afgesproken ronde kunnen als meerwerk worden berekend.
12. Goedkeuring van het project
Na oplevering krijgt de opdrachtgever de mogelijkheid om feedback te geven. Wanneer de opdrachtgever de oplevering goedkeurt, of binnen 7 dagen geen inhoudelijke feedback geeft, wordt het project als geaccepteerd beschouwd.
13. Annulering door de opdrachtgever
De opdrachtgever kan een opdracht schriftelijk annuleren. Bij annulering worden reeds uitgevoerde werkzaamheden, voorbereidingen, gereserveerde tijd en gemaakte kosten in rekening gebracht.
Een reeds betaalde aanbetaling kan worden gebruikt ter dekking van deze kosten.
14. Herroepingsrecht voor consumenten
Wanneer de opdrachtgever een consument is en de overeenkomst online, telefonisch of op afstand is gesloten, kan er een wettelijke bedenktijd van 14 dagen gelden.
Dit herroepingsrecht geldt niet altijd, bijvoorbeeld wanneer sprake is van maatwerk dat speciaal op verzoek van de klant wordt gemaakt, of wanneer de klant uitdrukkelijk instemt met directe uitvoering van digitale diensten binnen de bedenktijd en erkent dat het herroepingsrecht daardoor kan vervallen.
Zakelijke opdrachtgevers hebben geen wettelijk herroepingsrecht, tenzij schriftelijk anders is afgesproken.
15. Maatwerk en digitale producten
Websites, branding, ontwerpen, maatwerkcontent, templates en digitale producten die specifiek voor de opdrachtgever worden gemaakt, kunnen niet zomaar worden geretourneerd nadat de werkzaamheden zijn gestart of geleverd.
Bij digitale producten of diensten die direct worden geleverd, kan de opdrachtgever worden gevraagd om vooraf akkoord te gaan met directe levering en afstand te doen van het herroepingsrecht, voor zover wettelijk toegestaan.
16. SEO, AEO en resultaten
La Nobleza Studio voert SEO, AEO en vindbaarheidswerkzaamheden zorgvuldig uit, maar kan geen garantie geven op specifieke posities in Google, AI-zoekmachines, ChatGPT, Perplexity, Gemini, social media of andere platformen.
Resultaten zijn afhankelijk van meerdere factoren, zoals concurrentie, markt, algoritmes, contentkwaliteit, technische staat van de website en inzet van de opdrachtgever.
17. Hosting, domeinen en externe diensten
Wanneer La Nobleza Studio helpt met hosting, domeinen, e-mail, plug-ins, API’s, betaalproviders of externe tools, blijven de voorwaarden van die externe aanbieders ook van toepassing.
La Nobleza Studio is niet verantwoordelijk voor storingen, prijswijzigingen, beperkingen of beleidswijzigingen van externe partijen zoals hostingproviders, domeinregistrars, betaalproviders, Google, Meta, OpenAI, Anthropic, Shopify, WordPress, Netlify, Vercel of vergelijkbare diensten.
18. Onderhoud en support
Onderhoud en support zijn alleen inbegrepen wanneer dit schriftelijk is afgesproken. Zonder onderhoudsabonnement vallen updates, aanpassingen, bugfixes, monitoring en technische ondersteuning buiten de oorspronkelijke opdracht.
19. Intellectueel eigendom
Alle ontwerpen, teksten, code, concepten, strategieën, templates, systemen en creatieve uitwerkingen die door La Nobleza Studio worden gemaakt, blijven eigendom van La Nobleza Studio totdat volledige betaling is ontvangen.
Na volledige betaling krijgt de opdrachtgever het gebruiksrecht op het eindresultaat zoals afgesproken. Niet-gekozen concepten, ruwe bestanden, interne systemen en werkwijzen blijven eigendom van La Nobleza Studio, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
20. Gebruik van portfolio
La Nobleza Studio mag afgeronde projecten gebruiken in haar portfolio, social media, website, presentaties en marketingmateriaal, tenzij de opdrachtgever vooraf schriftelijk bezwaar maakt.
21. Aangeleverde materialen
De opdrachtgever garandeert dat aangeleverde teksten, afbeeldingen, logo’s, video’s, documenten en andere materialen gebruikt mogen worden en geen inbreuk maken op rechten van derden.
De opdrachtgever vrijwaart La Nobleza Studio voor claims die ontstaan door onrechtmatig aangeleverde materialen.
22. Aansprakelijkheid
La Nobleza Studio is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, omzetverlies, winstderving, gemiste kansen, dataverlies of schade door storingen van externe diensten.
Indien La Nobleza Studio aansprakelijk is, is de aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag dat voor de betreffende opdracht is betaald, met een maximum van het factuurbedrag van de laatste drie maanden.
23. Overmacht
La Nobleza Studio is niet verplicht om verplichtingen na te komen wanneer sprake is van overmacht. Onder overmacht vallen onder andere storingen, ziekte, internetproblemen, serverproblemen, cyberaanvallen, overheidsmaatregelen, stroomuitval of problemen bij externe leveranciers.
24. Klachten
Klachten over geleverde diensten moeten zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen 14 dagen na ontdekking, schriftelijk worden gemeld via info@lanobleza.nl.
La Nobleza Studio zal proberen klachten binnen een redelijke termijn op te lossen.
25. Privacy
La Nobleza Studio verwerkt persoonsgegevens volgens haar privacyverklaring. Deze is te vinden op: Privacyverklaring.
26. Wijzigingen van deze voorwaarden
La Nobleza Studio mag deze algemene voorwaarden aanpassen wanneer dat nodig is. De nieuwste versie staat altijd op deze pagina.
27. Toepasselijk recht
Op alle overeenkomsten met La Nobleza Studio is Nederlands recht van toepassing.
Geschillen worden bij voorkeur eerst in goed overleg opgelost. Als dat niet lukt, kan het geschil worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.